10 attributs d’un contenu web remarquable
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Attirer l’internaute sur votre site, c’est un excellent début. Il faut maintenant le nourrir avec le bon contenu. Sous peine d’être victime de “l’effet montagne accouche d’une souris”. Rassurez-vous, ce n’est pas très compliqué. Pour vous aider, voici une liste de 10 attributs d’un contenu web de qualité.

[Source image : theadminshack.com]

Vous disposez des principaux éléments pour attirer vos clients, prospects, lecteurs sur vos pages. Vous savez maintenant :

Un très bon début ? Oui. Suffisant ? Que nenni. Le plus dur reste à faire. Vous devez satisfaire un internaute de plus en plus exigeant. Une belle accroche marketing qui débouche sur un contenu creux, ça porte un nom scientifique (ou pas…). Ça s’appelle « l’effet montage accouche d’une souris ».

Les conséquences de cet effet sont terribles : l’internaute quitte votre page trop tôt, il ne revient plus, les moteurs de recherche vous sanctionnent et vous rétrogradent dans les profondeurs du classement,… Terrible !

Montagne accouche d'une souris

[Source photo : moudenc.unblog.fr]

Heureusement, les bonnes pratiques ne sont pas inaccessibles. Un peu de bon sens et quelques conseils, le tour est joué. Voici une liste des 10 attributs d’un contenu efficace. Appliquez ces recommandations. Les résultats devraient suivre…

Attribut 1 : votre contenu web est centré sur l’utilisateur

Pour certains d’entre vous, ça relève du bon sens. Faites un tour du web, vous verrez que ce n’est pas clair pour tout le monde. Lorsque vous publiez en ligne (ou hors ligne), vous le faites pour votre audience : informer, aider, répondre à une question, solutionner un problème,… Construire votre contenu sur base des besoins de votre public, c’est le premier réflexe à prendre.

Attribut 2 : votre contenu web est accessible

Vous connaissez votre audience. Facilitez-lui l’accès à votre contenu. Votre public est malvoyant ? Evitez les petits caractères. Il est sourd ? Ne lui faites pas l’affront de lui proposer un fichier son. Votre produit s’adresse aux mobinautes ? Optimisez votre contenu pour le mobile,… Vous avez compris la logique.

Attribut 3 : votre contenu web repose sur une méthode efficace

Construisez vos contenus au départ de la méthode marketing AIDA :

  • Attention (accroche) : attirez l’attention de votre lecteur. Ex : votre titre ;
  • Intérêt : suscitez l’intérêt, donnez envie. Ex : votre chapeau, 1er paragraphe ;
  • Désir : Provoquez le désir. Confortez le client, donnez-lui envie d’acheter chez vous ;
  • Action : Facilitez le passage à l’action.

Attribut 4 : votre contenu web se compose des bons pronoms et adjectifs

Vous l’avez vu dans le point 3. La première étape consiste à attirer l’attention de votre lecteur. Adressez-vous directement à lui. Optez pour les pronoms de la deuxième personne (tu, vous). Ces pronoms représentent le destinataire ou interlocuteur. CQFD.

Par extension, limitez le recours aux pronoms de la première personne.

Contenu site web Fred Colantonio

VOUS, votre, vos,… Pas de doute possible, Fred Colantonio place le client au centre ! [fredcolantonio.be]

Attribut 5 : votre contenu web est votre miroir

Dans un contexte de web social et de marketing relationnel, les gens vous achètent pour vos valeurs. A qualité égale sur le marché, c’est le feeling qui fait la différence. Vous le sentez ou non. Conseil : soyez vous-même. Vos communications en ligne sont le reflet de votre personnalité. Ex : Vous êtes quelqu’un de joyeux avec un certain sens de l’humour. C’est une qualité. Utilisez-la dans vos contenus.

Attribut 6 : votre contenu web a un ton

Le ton de votre communication en ligne s’adapte à votre public. Vous vous adressez à des médecins ? Privilégiez un ton sérieux enrichi d’un vocabulaire scientifique. Vous souhaitez vendre des jeans à des adolescents ? Osez le : « tu veux avoir le swag ? Procure-toi vite fait ton jeans hype et customisé ».

Attribut 7 : votre contenu web exprime votre plus-value

Pour donner envie à vos lecteurs d’acheter chez vous, vous devez les convaincre. Vos fiches-produits doivent comporter vos Unique Selling Proposition (USP). Ce sont les promesses que vous faites à votre clientèle. Elles doivent être uniques et vous distinguer de la concurrence.

Dans l’exemple ci-dessous, Nespresso vous propose une valeur ajoutée claire : « un café d’exception ».

Contenu site web Nespresso

La plus-value de Nespresso est de vous proposer un café d’exception, fruit de l’innovation, de la technologie, du design, …

Ce café est le fruit :

  1. du design : recherche de l’équilibre parfait ;
  2. de la technologie : système d’extraction qui révèle l’âme du café.

Une façon unique de concevoir le café.

Attribut 8 : votre contenu web est clair, concis, structuré

Sur Internet, les lecteurs scannent plus qu’ils ne lisent. Facilitez-leur la vie. Écrivez des paragraphes courts (entre 3 et 5 lignes). Faites des phrases courtes (sujet, verbe, complément). Insérez des intertitres pour structurer votre texte. Recourez aux listes à puces ou listes numérotées.

Pour des conseils très intéressants sur la rédaction claire, consultez le blog d’Anne Vervier.

Attribut 9 : votre contenu web est « propre ».

Une ou 2 fautes d’orthographes, ça peut arriver. Ce n’est pas très sérieux mais si le contenu est bon, ça passe. Plusieurs fautes et le couperet tombe : vos lecteurs s’en vont, vos prospects ou clients n’achètent pas, les internautes ne vous relaient pas.

Soignez l’orthographe et la grammaire de vos textes. Petit conseil : faites-vous relire par quelqu’un d’autre. A force de trop lire son propre texte, on ne voit plus les erreurs.

Attribut 10 : votre contenu web favorise l’action

Vos arguments ont convaincu votre client. Il est prêt à passer à l’action. Oui mais comment faire ? S’il se pose cette question, c’est foutu. Vous devez l’aider à effectuer l’action espérée. Vous devez le guider dans votre site avec des appels à l’action clairs.

Un appel à l’action clair, c’est d’abord un texte qui va à l’essentiel. Vous souhaitez que vos lecteurs s’inscrivent à votre newsletter ? Vous souhaitez que vos clients vous contactent ou ajoutent votre produit à leur panier ? Demandez-le-leur. Ensuite, c’est une mise en forme graphique qui donne du relief et attire le regard.

L’exemple, ci-dessous, provient du site dkoop.be. L’appel à l’action est clair et lie au formulaire de contact.

Appel à l'action

Vous le constatez, rédiger un contenu web de qualité, ce n’est pas la mer à boire. Tout part d’une prise de conscience : votre audience est votre centre d’attention. Votre contenu doit répondre à sa problématique. Insérez-y alors vos valeurs, votre plus-value, votre personnalité. Quand l’audience est séduite, facilitez-lui le passage à l’action. Dernier conseil pour la route : testez, mesurez, ajustez. Voilà. A vous, maintenant !

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