Les avis positifs sur Yelp influencent 90% des utilisateurs

///Les avis positifs sur Yelp influencent 90% des utilisateurs

Les avis positifs sur Yelp influencent 90% des utilisateurs

Les avis positifs sur Yelp influencent 90% des utilisateurs
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Pour ceux qui ne connaissent pas  Yelp, le site se définit comme ayant pour objectif de connecter les gens aux meilleurs commerces locaux.

Il apparait que les avis laissés sur le site influencent de façon très sensible le comportement des membres du réseau qui y lisent les fiches des commerçants.
Voyons cela de plus près.

1-. Yelp pour quoi faire ?

Chaque commerçant a la possibilité d’y compléter son profil, d’ajouter des photos et d’autres infos. Il peut alors répondre aux commentaires postés de façon publique ou privée. Des statistiques sont disponibles.

L’intérêt de s’inscrire sur la plateforme est multiple :

  • vous vous assurez une présence supplémentaire en ligne
  • vous pouvez bénéficier des feedbacks laissés par vos clients
  • vous êtes facilement trouvable par des clients potentiels via des recherches par smartphone
  • vous pouvez communiquer directement avec vos clients ou propects
  • vos clients peuvent se géolocaliser

Les comptes professionnels y sont gratuits et les fiches se présentent comme ceci :

fiche-yelp

La plateforme insiste sur le caractère authentique des avis qui y sont déposés. A l’heure où de plus en plus de faux avis jalonnent le web, cela peut être un avantage distinctif intéressant !

2-. L’influence de Yelp

Selon l’infographie ci-dessous, Yelp a une importance significative, voici les principaux chiffres :

  • 90%  des utilisateurs de Yelp disent que les avis positifs influencent leur choix d’où ils vont faire leurs achats
  • Les acheteurs basent leur choix en priorité (44%) sur les avis rédigés, avant les ratings (26%) .
  • Selon une étude du Boston Consulting Group, les petites entreprises qui utilisent les comptes business de Yelp voient leur chiffre d’affaire augmenter.
  • Le nombre d’étoiles affichés selon les avis laissés ont une influence sur les chances de réservation de tables dans les restaurants
  • Les types de commerces les plus recherchés sont les restaurants et les instituts de beauté.

yelp-infographie

source

2017-03-22T11:28:47+00:00

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