Infographie : qu’est-ce qui rend un client fidèle?
De plus en plus d’entreprises sont conscientes de l’importance d’un service clientèle de qualité, mais peu d’entre elles arrivent à […]
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Les fêtes de fin d’année approchent et cette période charnière est stratégique pour les annonceurs. Pour cette raison, Tradelab, spécialiste
C’est le deuxième cas vécu que nous illustrons montrant les limites de la relation commerciale malgré un bon Community Management
La Belgique a toujours eu un petit retard sur ses voisins en matière de commerce électronique puisqu’il représente une faible part
Une étude de mai 2013 sur l’ecommerce donne les souhaits des consommateurs lors de leur achats en ligne. Des progrès sont à faire dans la livraison.
De la prise de connaissance d’une promo à l’achat en magasin du siège-auto, découvrez l’exemple d’un tunnel de conversion fait de fibre maternelle. Récit.
La multiplication des points de contact et des points de vente en plus de l’évolution du comportement du consommateur entraînent
Le consommateur cherche à trouver un moyen d’allier les avantages pour ses achats fournis par l’e-commerce et le commerce traditionnel.
Grâce aux 5 exemples de magasins connectés,
découvrez comment établir un lien entre Internet, les réseaux sociaux et les commerces physiques.
La qualité de la relation client a un impact important sur la fidélisation et les recommandations. Etes-vous certain que votre service client est bon ?