Si une boutique en ligne ne propose pas son mode de paiement préféré à un client, la vente risque de ne pas se réaliser. Le processus de validation du panier avec le mode de paiement en ligne souhaité par le client est probablement l’un des critères les plus importants lors de l’achat.

Pourquoi le mode de paiement est-il important pour le visiteur d’un site e-Commerce ?

Vos visiteurs veulent des modes de paiement en ligne sûrs et qui n’entraînent surtout pas de frais supplémentaires. Et l’évolution est effectivement parallèle : les systèmes de paiement en magasin et en ligne suivent la même voie vers le paiement sans espèces et surtout sans contact.

Dans le domaine du paiement en ligne, les méthodes de paiement classiques comme la carte de crédit, la carte de débit, ainsi que le paiement par PayPal sont toujours en tête.

Dans ce domaine, c’est surtout PayPal qui s’est établi et qui est actuellement en pole position dans la liste des systèmes de paiement les plus populaires.

Qu’est-ce qu’un fournisseur de services de paiement ?

fournisseur de services de paiementUn fournisseur de services de paiement est une entreprise spécialisée dans la connexion technique des méthodes de paiement en ligne pour les boutiques en ligne. Il existe des fournisseurs de services de paiement qui se spécialisent uniquement dans la connexion technique et d’autres qui apportent leurs propres solutions de paiement.

Les modes de paiement populaires

Les habitudes ont la vie dure et des modes de paiement sont bien ancrés dans les façons de procéder des consommateurs.

Paypal

PayPal est très demandé par les clients comme par les commerçants et occupe la deuxième place des modes de paiement en. Pour les deux parties, acheteurs et vendeurs, PayPal est synonyme de sécurité.

Le commerçant a son argent avant la livraison et le client n’a pas besoin de donner ses coordonnées bancaires.

PayPal est également connu pour sa capacité à résoudre les problèmes entre l’acheteur et le vendeur de manière conciliante. En outre, l’acheteur peut demander le remboursement de son paiement s’il a une raison valable.

Les coûts pour les vendeurs pour les transactions en Europe s’élèvent à 1,9% du montant de la facture, 0,35 € s’ajoutent comme frais de service.

Paiement par carte de crédit

La carte de crédit ou carte bleue est populaire le plus populaire. Et parmi les cartes de crédit, Visa ou Mastercard arrivent en tête.

Paiement par carte de crédit

Le paiement est rapide pour les commerçants et les clients peuvent également récupérer leur paiement. Cette opération, appelée « chargeback », entraîne toutefois des frais d’environ un pour cent pour le commerçant. Pour les paiements par carte de crédit, les frais de service s’élèvent à environ 2,95% par transaction, plus des frais de service d’environ 0,25 €.

La carte de débit

Il faut souligner qu’en Belgique, le paiement par carte de débit se propage fortement. Le client peut flasher un QR code qui lui permettra, via l’application bancaire sur son téléphone de faire un paiement en toute sécurité.

Les modes de paiement futurs

Les GAFA se développent de plus dans l’industrie du paiement en ligne.

Apple Pay

Avec Apple Pay, vous pouvez payer en ligne et hors ligne. Avec un iPhone ou même l’Apple Watch, cette méthode fonctionne sans contact, sans pin ni carte, aux caisses des commerçants fixes, si ceux-ci acceptent les paiements par carte de crédit, qui constituaient jusqu’à présent la base d’Apple Pay.

Google Pay

Google Pay est un portefeuille numérique et un système de paiement. Il vous permet de :

  • Envoyer et recevoir de l’argent
  • Stocker les informations de votre carte de crédit et de votre carte de débit
  • Utiliser les informations stockées dans votre téléphone pour payer des articles dans des applications, en ligne et en personne.

L’option en personne exige que le commerçant prenne en charge la communication en champ proche (NFC) ou les paiements « sans contact ». Il s’agit du même système utilisé par la technologie de la puce EMV dans les cartes de crédit.

Amazon Payment

Amazon a lancé le service Amazon Payment afin d’étendre ses activités à d’autres plates-formes et de concurrencer PayPal. De nombreux commerçants font passer leurs paiements par Amazon et profitent d’une part de la notoriété et d’autre part de la sécurité qu’offre le géant. Ces conditions s’appliquent également à l’acheteur. Amazon prélève également 1,9% du montant + 0,35 € de frais de service. Le consommateur ne peut que s’en réjouir. Le client Amazon peut désormais acheter dans d’autres boutiques sans avoir à fournir ses données. Ici aussi, le client reçoit sa marchandise et le commerçant son argent.

Crypto-monnaies, Bitcoin

Le thème des crypto-monnaies est sur toutes les lèvres, mais la question de savoir si les Bitcoins ou Ethereum peuvent s’établir comme mode de paiement dans le commerce de détail est encore très discutable.

Les évolutions seront à surveiller de près.

La sécurité de vos données et les paiements en ligne

Les nouveaux modes de paiement en ligne posent également de nouveaux défis en matière de protection des données. Mais en réalité, les préoccupations des utilisateurs concernant leur sécurité lors des opérations de paiement en ligne sont relativement faibles. Déjà, dans une enquête réalisée en 2018 par Schufa en collaboration avec statista.de, 70% des personnes interrogées déclarent avoir assez peu ou pas du tout peur d’une utilisation abusive de leurs données. Et ce, malgré une augmentation des modes de paiement entièrement numérisés.

Cela s’explique aussi par les promesses de sécurité des fournisseurs. Ainsi, avec le Face ID, vous ne pouvez pas simplement présenter une photo – il faut cligner des yeux.

Les notifications push après un paiement vous permettent de l’annuler en cas d’abus. Dans ce cas, certains commerçants en ligne proposent déjà dans la confirmation une possibilité d’annulation en cas d’utilisation abusive.

Conclusion

L’avenir du commerce électronique reste passionnant, notamment en ce qui concerne les nouvelles technologies. De même, les liens entre le commerce hors ligne et en ligne sont exigés et encouragés par ces technologies en constante évolution.

La numérisation croissante rend des services comme Apple Pay de plus en plus populaires, même hors ligne.

La commodité, le confort de l’utilisateur, sont de plus en plus importants lors des achats en ligne. Ce qui est sûr, c’est que les modes de paiement en ligne évoluent rapidement et continuellement, ce qui nous place tous, entreprises, commerçants en ligne et acheteurs devant de nouveaux défis et exige une observation continue et vigilante du marché.

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