Les réseaux sociaux font peur aux entreprises, petites et grandes car il y a le sentiment réel de perte de pouvoir sur sa communication.
C’est le risque qui existe ne contrepartie aux nombreuses opportunités offertent par le pouvoir de la parole du consommateur/client.
Toute démarche d’entrepreneuriat est un calcul risque/rendement. La balance penche largement du côté favorable dans la plupart des cas. Il convient cependant d’être préparé à la survenance d’un buzz négatif.
Cette présentation apporte des réponses intéressantes.